岗位职责
1、 受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、 与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、 具备处理问题、安排进展、跟进流程、沟通几疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、 具备一定销售能力针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果;
5、 不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
职位要求
1、 有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力;
2、 熟悉阿里平台的各种操作规则;
3、 要求一定要有‘客户为先’的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
4、 性格要求沉稳、隐忍、勤恳、乐于思考,具备自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
公司信息:
1.社会保险:凡入职员工,公司统一购买社保(养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险);
2.下午茶:公司提供丰富的下午茶(面包、糖果、饮料、零食)
3.调薪政策:公司每年安排2次正式员工的半年度调薪机会(每年的6月和12月);
4.带薪休假:正式员工享有带薪休假,享受国家规定假期(法定假日、婚假、产假等);
5.文娱生活:公司定期组织各种文娱活动、部门经费活动和全员性省外旅游等活动;
6.发展空间:公司拥有良好的技能培训、晋升机制和人性化的管理;对表现优秀的员工,公司将予以晋升;或经申请,可调动至其他工感兴趣的岗位;
7.我们承诺:更多福利将随着公司的发展而逐步完善。
8.单休(上班时间:9:00-12:00;13:00-18:00;每周日休息)
公司地址:深圳市龙华区布龙路泉森启创园B栋3层342